Gestionnaire de programme

Poste : Gestionnaire de programme

Date de début : dès que possible

Emplacement : Ottawa

Durée d’emploi : Indéfinie, à temps plein

Heures de travail : 37,5 heures par semaine 

À propos de la Maison Samaritaine Ottawa (SHO) 

Samaritan House Ottawa (SHO) est un organisme sans but lucratif compatissant et basé sur la foi , qui gère des centres de services uniques pour soutenir les demandeurs d’asile tout juste arrivés au Canada. Nous offrons un hébergement, de la nourriture et un soutien à l’établissement dans un environnement sécuritaire et axé sur la famille, assurant que chaque nouveau venu bénéficie de dignité, de soins et d’une base solide pour une intégration réussie dans la société canadienne. Avec le soutien de la Ville d’Ottawa, nous sommes en train d’élargir notre équipe pour répondre aux besoins croissants de nos programmes.

Résumé du poste

Le gestionnaire de programme joue un rôle clé de leadership pour assurer le bon fonctionnement des programmes du SHO. Relevant du directeur exécutif (ED), le gestionnaire de programme supervise la planification et la mise en œuvre du programme, les procédures d’accueil des clients, les opérations et l’administration, ainsi que la prestation globale des services. Ce rôle est essentiel pour maintenir la culture de compassion, de dignité, d’autonomisation et d’inclusion du SHO tout en favorisant un environnement de soutien tant pour les résidents que pour le personnel. 

En plus de la supervision des programmes, le gestionnaire de programme agit comme gestionnaire de maison dans l’un des emplacements du SHO, assurant un environnement sécuritaire et bienveillant pour les clients, le personnel et les bénévoles. 

Responsabilités clés 

• Superviser la conception, l’exécution et l’évaluation du programme, en assurant l’alignement avec la mission et les objectifs du SHO.
• Surveillez la performance du programme, suivez les indicateurs clés et fournissez des rapports réguliers à la direction.
• Mettez en place des politiques et procédures qui améliorent la qualité du service, l’efficacité et l’impact.
• Assurez-vous que les opérations du programme respectent les règlements municipaux, provinciaux et fédéraux.
• Supervisez le processus d’admission, y compris la documentation, l’attribution des chambres, l’orientation et les procédures de départ.
• Favoriser un environnement accueillant et inclusif où les résidents reçoivent un soutien compatissant et centré sur le client et sont encouragés à réussir en tant que nouveaux immigrants.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies pour répondre aux besoins évolutifs des résidents, assurant ainsi l’accès aux services essentiels.
• Superviser la gestion des stocks et des magasins, assurant un suivi efficace, un réapprovisionnement rapide et des achats rentables.
• Optimisez les flux de travail et les procédures pour améliorer la productivité et la prestation des services.
• Assurez-vous que les installations demeurent sécuritaires, propres et bien entretenues pour les résidents et le personnel.
• Dirigez et motivez l’équipe du programme, en favorisant une culture de travail d’équipe, de responsabilité, de dignité et de collaboration.
• Favoriser le bien-être du personnel, la croissance professionnelle et l’apprentissage continu.
• Identifier et résoudre de manière proactive les conflits entre résidents, personnel et bénévoles, assurant ainsi un environnement positif et bienveillant.
• Superviser le budget du programme, assurant une allocation efficace des ressources et une viabilité financière.
• Bâtir et maintenir des relations avec les responsables municipaux, les partenaires communautaires et les parties prenantes afin de renforcer l’impact du programme.
• Représenter le SHO lors de réunions communautaires, d’efforts de plaidoyer et d’initiatives de partenariat.

Qualifications et compétences 

• 4+ ans d’expérience en développement, mise en œuvre et évaluation de programmes.
• Diplôme postsecondaire en sciences sociales et disciplines connexes – diplôme d’études supérieures préféré.
• Solide connaissance et engagement envers des approches centrées sur la vulnérabilité intersectionnelle et les traumatismes
• Solides compétences en leadership et gestion d’équipe, avec un engagement à favoriser une culture de dignité et de collaboration.
• Connaissance démontrée des procédures d’admission et des services à la clientèle en milieu de services sociaux.
• Expertise en gestion d’inventaire et de magasins.
• Excellentes compétences en résolution de conflits, gestion de crise et résolution de problèmes.
• Solides capacités de communication et d’engagement des parties prenantes.
• La connaissance des règlements municipaux, provinciaux et fédéraux liés aux programmes de logement est un atout.
• L’expérience vécue en tant que demandeur d’asile est considérée comme un atout important.
• Dossiers de police : une vérification du secteur des vulnérabilités est requise
• Bilingue – français et anglais préférés

Avantages et avantages 

Chez Samaritan House Ottawa, nous reconnaissons les compétences, le dévouement et la passion que notre équipe apporte à ce travail important. Nous offrons une opportunité encourageante et enrichissante avec les avantages suivants : 

• Rémunération compétitive – Un salaire aligné sur l’expérience et les normes de l’industrie.
• Prestations de santé complètes – Couverture des soins médicaux, dentaires et de la vue 
• Congé payé – Jours de vacances, congés personnels, congés de maladie et jours fériés statutaires.
• Croissance de carrière – Engagement envers le mentorat, l’avancement de carrière et le développement du leadership.
• Environnement de travail flexible – Un équilibre entre responsabilités de travail au bureau et à distance.
• Travail significatif – L’occasion d’avoir un impact durable dans la vie des nouveaux arrivants et des demandeurs d’asile.
• Culture d’équipe solidaire et inclusive – nous favorisons un environnement de travail sain, positif et productif où les collègues collaborent avec professionnalisme, respect mutuel, compassion et dignité, unis par un but commun et un fort sentiment de communauté

Processus de candidature

Ça t’intéresse? On aimerait beaucoup avoir de vos nouvelles. Veuillez soumettre votre CV et une lettre de motivation réunis dans un seul dossier, indiquant l’adéquation pour le poste. Les candidatures peuvent être envoyées par courriel à hr@samaritanhouseottawa.ca avec votre nom de famille et le titre du poste dans l’objet. Nous examinons les candidatures de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt; cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. Samaritan House Ottawa est un employeur qui offre l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus de demande, veuillez nous écrire au hr@samaritanhouseottawa.ca.